Как сделать заказ. Оплата.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ 

Выбрать товар и нажать «Добавить в корзину». Далее, в любой момент можно перейти к оформлению заказа.

Как только корзина с товаром будет набрана, следует нажать кнопочку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ без регистрации» (она позволяет пропустить процесс регистрации и быстро оформить заказ, заполнив всего одну формулу).

Кнопка "Оформить заказ" на сайте дает возможность выбора способа оплаты и доставки, позволяет внести полные данные получателя заказа и адрес доставки.

Без регистрации на сайте, накопленные баллы не начисляются.

После оформления заказа, сайт присвоит ему номер и Вам на электронную почту в это же время придет письмо - уведомление. Если во входящих Вашего электронного ящика оно не отразилось, рекомендуем проверить в папке СПАМ (часто почтовые -роботы самостоятельно сортируют получаемую корреспонденцию)

В это же время заказ поступает в магазин.

До присвоения заказу номера, магазин Ваш заказ не видит.

Если всё сделано правильно и письмо не поступило, свяжитесь  с нами и постараемся решить вопрос самым скорейшим образом.

ЭТАПЫ РАБОТЫ С ЗАКАЗОМ В МАГАЗИНЕ:

1. После поступления заказа в магазин, продавец приступает к его сборке.

И отсылает покупателю уведомление о начале работы с заказом.

2.  Отчет о сборке и внесение изменений или дополнений в заказ.

 После сборки заказа менеджер магазина  связывается с покупателем по электронной почте введеной покупателем при оформлении, отчитывается по наличию товара по всем позициям заказа и уточняет, нужна ли замена отсутствующего товара, товар предлагает близкий по оттенкам и видам шерсти.

Все обсуждения с заказчиком ведутся в переписке по электронной почте.

3. Уточняется оптимальный способ доставки по стоимости, удобству расположения точки забора заказа (при выборе доставки транспортной компанией)

4. Согласовывается вид оплаты удобный для покупателя (банковская карта, расчетный счет магазина для организаций и др.). 

5. После согласования всех позиций и окончательного утверждения заказа покупателя, всех накопленных баллов покупателя и дополнительных баллов за участие в акциях, способ доставки, вид оплаты - менеджер выставляет окончательный счет для оплаты и высылает письмо "К оплате" на эл. почту покупателя. В этом же письме высылаются ссылки для оплаты и реквизиты по выбранному Вами способу оплаты заказа.

6. Срок оплаты заказа 3 дня. После получения информации по оплате от покупателя, заказ передается на упаковку и отправку.

7. Курьер отправляет заказ, в тот же день или на следующий. После отправки заказа, менеджер по электронной почте высылает покупателю трек-номер для отслеживание доставки заказа. Этот номер фиксируется так же в личном кабинете покупателя. О прибытии посылок на адрес доставки высылается электронное письмо покупателю. Отслеживание почтовых отправлений возможно и самостоятельно на сайтах Почты РФ, ТК, сервисе "Моя посылка"

8. Вместе с покупателем мы отслеживаем доставку, информируем о прибытии в письме.

При накладках (0,1%) доставки Почты России и ТК разбираемся со службами доставки. Высылаем замену или возвращаем деньги.

9. После получения информации от покупателя о том, что все в порядке с заказом, заказ считается выполненным.

10. Наш менеджер всегда на связи с покупателем и курирует заказ от начала до конца.

Нам очень важно чтобы весь процесс покупки прошел безукоризненно. Был удобен, понятен и прозрачен для покупателя.

Важные нюансы при обращениях:

• На любом этапе заказа, до его отправки, возможен его пересмотр и пересчёт.
• Будьте предельно внимательны при заполнении регистрационной формы, так как Заказ отправляется по указанному Вами адресу.
•  При покупке товара на сайте marabuart.ru, отправленные Вами персональные данные будут сохранены. В с ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ от 20.02.1995 №24-ФЗ (ред. От 10.01.2003) «ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАТИЗАЦИИ И ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ» все основные сведения Вами строго конфиденциальными и защищенными нашими партнерскими компаниями. Ваши данные не будут доступны третьим лицам.
• Срок формирования заказов до 3-х дней, в зависимости от объема. Если заказ не большой, то, от нескольких часов, если успеваете оплатить и сообщить нам об этом, до 10-00 Москвы, копией чека или поступлением денег на счет отправляем сразу же в тот же день, если нет, то отправка переносится на следующие сутки.
• После подтверждения оплаты срок отправки заказа до 3-х дней (это зависит от объема заказа и количества заказов, отправляемых в эти дни, заказы на отправку поступают в очередь)
• Заказы отправляем по всему миру.
• В нашем интернет - магазине нет минимальной суммы заказа .
• Мы не откладываем заказы на длительный срок. Неоплаченный заказ может храниться до 4 дней - далее он расформировывается. При договоренности с покупателем срок хранения может быть увеличен. И если, Вы, хотите продлить срок хранения товара, просьба известить об этом.
• Если вы не отвечаете на наши письма и звонки, заказ аннулируется и возвращается на полки магазина.
• Заказы отправляем и формируем во все рабочие дни недели.
• При возникновении вопросов с Почтой России (что у нас бывает крайне редко), ведем работу с Почтой по ускорению доставки, поиску ПО. До разрешения всех вопросов, возмещаем оплаченную стоимость покупателем или высылаем повторно заказ, оплаченную доставку.
• При возникновении казусов, возникших по нашей (магазина) вине (это бывает, ещё реже), быстро решаем эти вопросы путем возмещения ущерба, замены и др., Смотря по ситуации, осуществляя доставку за счет магазина. Все проблемы решаем мирно и быстро.
• Так же напоминаем, что отказаться от заказа Вы можете в любой момент, без объяснения причин, до отправки заказа.

ОПЛАТА:

* Работаем по предоплате!

* ОПЛАТА И ПЕРЕСЫЛКА ЗАКАЗОВ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ!

Мы принимаем оплату способами:

1. Банковскими картами на сайте магазина

2. По квитанции из любого БАНКА на наш расчетный счет.

3. Оплата другими способами решается в индивидуальном порядке.

! Чтобы ускорить нашу работу, при оформлении заказа выберите удобный для Вас вид оплаты

или в комментарии к заказу, пожалуйста, напишите, какой вид оплаты выбираете для себя!

Мы высылаем реквизиты по выбранному ВАМИ способ оплаты заказа:

• Только ПОСЛЕ сбора заказа,
  
• Внесения в него всех ваших изменений по заказу,
  
• Учета всех скидок покупателя и участия в акциях,
  
• Подсчета стоимости доставки - для доставки за территорию России *,
  
• Подсчета почтовых расходов для доставки за территорию России. **

* - Стоимость доставки, зависит от размера, веса и расстояния до адреса покупателя;

** - Стоимость почтовых расходов (таких как почтовые коробки (или пакеты) + упаковка в пакеты, в воздушно-пузырьковую пленку, скотч + страховка ПО (которая зависит от размера, расстояния до адреса покупателя).

• Далее после получения денег на счет, мы отправляем заказ выбранным вами способом доставки.
  
• При бесплатной доставке, счет выставляется сразу после внесения изменений в заказ,

выбор способа доставки за магазином (после согласования с покупателем).

• После отправки заказа отчитываемся покупателю, с указанием номера ПО для доставки заказа.

Уведомление об отправке высылается на электронную почту покупателя.

 info@marabuart.ru

тел:   +7 919 111 99 66

Спасибо, что заглянули к нам, мы это ценим и стараемся быть максимально полезными Вам!

Желаем приятных покупок в нашем магазине!